前不久，市城管执法局榕城分局东升中队长程奕豪，被人力资源社会保障部和住房城乡建设部授予“全国住房城乡建设系统先进工作者”荣誉称号，成为我市住建系统唯一一位获此殊荣的人员。
　　2002年市城市管理行政执法局成立之初，程奕豪从其他市直部门被选调到该局，成为一名城管执法人员。15年来，他在工作中积极主动、踏实苦干，努力做文明执法的表率，为营造干净、整洁、有序的市容环境不知疲倦地奔走于大街小巷，用实际行动诠释了一名基层共产党员和一名城管执法人员的责任和形象。

为民解忧，做好与群众沟通工作

　　在一些人眼里，城管执法工作是一件苦差事。可程奕豪从来不这样认为，有时在执法过程中遇到不理解、不配合的群众，他都是耐心沉着应对并暗暗告诫自己：“群众迟早会理解我们的。”他深知要让群众积极配合城管执法工作，只有从群众关注的身边小事做起，努力与群众做好沟通工作，才能够改变群众对城管队伍的偏见。
　　在实际工作中，程奕豪坚持把群众利益放在首位，认真研究、慎重处理群众的每一个信访、投诉问题。对于涉及群众切身利益和影响群众生活、工作的投诉，他都是第一时间赶到现场调查取证，把能够在现场解决的即时协调解决；对于复杂又无法立即处理的问题，他通过事后认真分析研判并汇报、协调有关部门积极解决；对于一时间无法解决的问题，努力做好当事人的思想工作，尽力争取他们的理解和支持。

大胆探索，积极创新工作方式

　　目前，程奕豪所在的东升执法中队，管辖范围共6个自然村和1个居委会，面积约11平方公里，户籍人口近5万人，但该执法中队却只有3名执法队员。面对如此繁重的城管任务，程奕豪从不畏惧退缩，而是勇挑重担、敢于担当，把全部精力与心血投入到工作中。为更好开展执法工作，他大胆探索，勇于创新，积极与街道、村居及各有关部门开展城管联合执法，同时带领队员联合乡村网格员开展城管巡查，指导各乡村落实属地管理制度，及时发现和处置城市管理问题。
　　执法中队人员少，而且其中2名队员还是刚进入城管队伍不久，一线执法工作经验不足，对此，程奕豪总是不厌其烦向新来的队员传授执法经验以及指导他们应对不同的突发情况，从巡查发现到立案、查处、结案的每一个环节都认真为他们讲解，帮助他们提高办案能力和业务水平。该中队新队员吴鑫表示：“程队长就像是我们的老大哥，在工作、生活上都无微不至给予我们关心和帮助，也教会了我们很多东西。”

服务大局，做到管好城市为人民

　　“城管执法队伍无论是作为‘创文’的主力军还是环境污染整治工作的主要参与者，都必须做到管好城市为人民，因为这是城管执法的出发点和落脚点。”程奕豪语气坚定地告诉记者。
　　自我市启动文明创建工作以来，程奕豪带领东升执法中队，紧紧围绕市委、市政府的工作部署，合理安排执法力量，积极开展市容环境整治工作。为确保“创文”工作顺利推进，程奕豪和队员们以大局为重，日夜加班，放弃节假日休息，致力清理拆除辖区内户外广告牌、违章搭建，整治占道经营，清理家畜散养场所等。经过1年多的时间，东升中队全面取缔了辖区内夜间露天烧烤现象。此外，在全市水污染治理工作中，东升执法中队加强夜间巡查管控，对违法户外洗车、饮食摊档乱排生活污水、破坏城市排污管道等现象严加查处。在程奕豪和队员们的不懈努力下，东升执法中队为东升街道成为全市“创文”示范点作出积极贡献，该街道于去年3月被评为全市“创文”工作先进街道。

　　揭阳日报全媒体记者 蔡晓惠
　　图片：揭阳市城管执法局榕城分局提供

　　来源：文明揭阳