全力打造优质高效政务服务环境
——访空港经济区政务服务数据管理局局长黄礼博
发布日期:2021-05-14
记者 孙晓珊 林文君
“我们将继续以企业和群众满意为标准衡量政务服务质量,以用户需求为导向,推行岗位竞赛,改进服务、提高效率,逐步实现政务服务标准化、扁平化、透明化、均等化、无人化,并用制度管人管事,全力打造一个便民、利民、高效、廉洁的政务服务中心,为空港经济区优化营商环境、高质量发展营造一流的政务服务环境。”日前,空港经济区政务服务数据管理局局长黄礼博在接受记者采访时说。
窗口单位是政府部门与群众之间直接交流和接触的平台,服务质量的好坏直接影响到政府在群众心目中的形象。黄礼博表示,该局将紧紧围绕区委工作部署,牢固树立“乙方思维”,持续优化服务大厅建设和管理,深化“放管服”改革,加快推进“数字政府”改革建设,推进各部门数据对接,互通共享,推动政务服务“掌上审批”,提升“指尖办理”普及率;同时,按照“应进必进”原则,将民生类等政务服务事项进驻到政务服务大厅,积极推进企业、群众办事“只进一扇门”“只跑一次”,切实提升群众服务体验感。
据黄礼博介绍,阶段来,该局共规划窗口40个,新增窗口21个,通过优化窗口设置,全面梳理进驻事项;通过推行“一窗通办”“受理—审批”制,简化服务流程;对服务企业和群众的高频事项,开展50项“一件事”集成服务,完善一次性告知制度,扎实推行减材料、减证明、减环节、减费用,有效压缩办结时限;同时,以“审批智能化、服务自助化、办事移动化”为重点,把实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、服务热线等结合起来,实现线上线下功能互补、融合发展,推行“一网通办”落地见效,方便群众办证办事。
谈起如何推行“一网通办”,黄礼博说,将抓好政务服务网建设,以市一体化在线政务服务平台为基础,大力推进系统对接、数据共享,实现审批过程全程可溯、统一监督;大力推行电子证照系统应用,通过使用“粤省事”居民身份电子凭证等方式,实现292个事项“免证办”;完善线上服务配套,改造叫号系统,推行预约服务,实现线上预约、线下优先,建设“开办企业一窗通”网上服务平台,推行企业开办“6+X证照联办”,切实提高群众办证办事效率。黄礼博表示,接下来,该局将以党史学习教育为契机,持续强化纪律教育和业务培训,提升政务服务队伍整体战斗力,继续深化“放管服”改革,创新利企便民举措,切实提升群众服务体验和获得感,助力空港经济区营商环境持续改善优化。
来源:揭阳日报网