用情为群众提供优质“心级服务”
——记揭阳市优秀志愿者李俊
——记揭阳市优秀志愿者李俊
发布日期：2021-10-21
他多年来扎根于通信运营商的市场运营和客户服务工作上，爱岗敬业，对业务精益求精，急客户之所急。他积极参与公益志愿服务，发挥“责任、拼搏、争先、创新”意识，将校园服务与勤工俭学相结合，组建校园服务队，每年为揭阳的大中专院校提供上百个勤工俭学实习岗位。他主动参加揭阳市“幸福驿站”志愿服务，还引入社会服务资源，提供义诊、义剪等综合类服务。他叫李俊，目前是揭阳移动揭西分公司副总经理，曾获得中国移动劳动模范、揭阳市优秀志愿者等称号。
爱岗敬业，做好群众的“贴心服务”
2009年，毕业于广东外语外贸大学的李俊回乡工作，入职揭阳移动市场部，开启了他为父老乡亲提供“贴心服务”的旅程。李俊说：“市场部面对的是形形色色的人，手机是大家和社会各界联系的重要工具。如何为群众提供贴心的、符合自身实际需求的通讯服务，是我们必须时刻放在心上的事情。”
李俊是一名共产党员，在他看来，“全心全意为人民服务”不仅是党组织对他的要求，更是他爱岗敬业、奉献青春和力量的重要着力点。在市场部工作期间，李俊带领他的团队每年都开展超过4000人次的客户问卷调研，每年他主导组织现场客户服务超3.5万人次。此外，他还主动深入到网格或合作渠道，与客户、市民面对面交流，广泛听取、记录群众的意见、建议，并积极向上级反映，推动移动通讯服务从流程优化、产品设计上更贴近不同阶层群众的需求。据了解，李俊曾和滴滴司机、快递小哥等客户群体进行深入沟通，了解该群体通信产品的使用习惯后，别出心裁利用话务包和套餐优惠，于2014年推出快递专属套餐，推动了我市快递服务业的健康发展。
揭阳移动市场部总经理李庆丹这样评价：“李俊很重视发挥团队的作用，他能认真研究不同群众的需求，用心服务好每一个群众。不管是个人发挥党员的先锋模范作用，还是做好工作经验的‘传帮带’，他都竭尽全力争取做到最好。他和他的团队在中国移动广东公司开展的劳动竞赛中，经常取得广东第一的优异成绩。”
投身公益，积极为志愿服务发力
从2009年入职开始，李俊就积极参与到城市美化、特殊群体关怀慰问等各类志愿者活动中。2012年，他加入揭阳移动公司团委后，主动深化了与团市委的联系，之后连续4年组织公司员工在工作之余积极参加揭阳市“幸福驿站”志愿服务，为市民提供免费充电、亲子阅读、道路指引等服务。此外，他还引入社会服务资源，定期为群众提供义诊、义剪等综合类服务。据统计，在他的带领和推动下，该志愿服务队每年志愿服务730人次、服务时长超1000小时，李俊也获得了揭阳市优秀志愿者称号。
在市场部期间，李俊在公司领导的支持下，积极和相关学校联系，把校园服务工作与勤工俭学相结合，组建校园服务队，每年为揭阳的大中专院校提供约80个勤工俭学实习岗位，大大丰富了家庭经济困难的学生的社会实践活动，同时也为这些学生提供生活补贴。2020年起，李俊到揭阳移动揭西分公司工作，他积极配合当地政府的文明创建和防疫要求，提供大数据支撑，并带头参与、发动员工开展志愿服务，为城市文明建设、社会基层治理贡献力量。
平时工作之余，李俊热爱读书，经常手不释卷。2019年底，他和几个知心好友一起组建成立了名为“阅·享时光读书会”的公益读书组织，先后联合了通信、金融、保险、教育、医疗、烟草等各行业的读书爱好者，每2周组织一次线下读书分享，传递热爱读书和分享阅读的正能量生活，成为“书香揭阳”读书人队伍中一道亮丽的风景线。
“为家乡发展积极贡献青春和力量，人生应莫问西东。”这是李俊在读书笔记扉页上写的一句心得体会。不忘初心，牢记使命，敬岗爱业、积极奉献的他在“全心全意为人民服务”的道路上，依然快乐、执着地前行。
来源：揭阳日报网
李俊为群众热情服务。通讯员 摄
记者 林锐磊爱岗敬业，做好群众的“贴心服务”
2009年，毕业于广东外语外贸大学的李俊回乡工作，入职揭阳移动市场部，开启了他为父老乡亲提供“贴心服务”的旅程。李俊说：“市场部面对的是形形色色的人，手机是大家和社会各界联系的重要工具。如何为群众提供贴心的、符合自身实际需求的通讯服务，是我们必须时刻放在心上的事情。”
李俊是一名共产党员，在他看来，“全心全意为人民服务”不仅是党组织对他的要求，更是他爱岗敬业、奉献青春和力量的重要着力点。在市场部工作期间，李俊带领他的团队每年都开展超过4000人次的客户问卷调研，每年他主导组织现场客户服务超3.5万人次。此外，他还主动深入到网格或合作渠道，与客户、市民面对面交流，广泛听取、记录群众的意见、建议，并积极向上级反映，推动移动通讯服务从流程优化、产品设计上更贴近不同阶层群众的需求。据了解，李俊曾和滴滴司机、快递小哥等客户群体进行深入沟通，了解该群体通信产品的使用习惯后，别出心裁利用话务包和套餐优惠，于2014年推出快递专属套餐，推动了我市快递服务业的健康发展。
揭阳移动市场部总经理李庆丹这样评价：“李俊很重视发挥团队的作用，他能认真研究不同群众的需求，用心服务好每一个群众。不管是个人发挥党员的先锋模范作用，还是做好工作经验的‘传帮带’，他都竭尽全力争取做到最好。他和他的团队在中国移动广东公司开展的劳动竞赛中，经常取得广东第一的优异成绩。”
投身公益，积极为志愿服务发力
从2009年入职开始，李俊就积极参与到城市美化、特殊群体关怀慰问等各类志愿者活动中。2012年，他加入揭阳移动公司团委后，主动深化了与团市委的联系，之后连续4年组织公司员工在工作之余积极参加揭阳市“幸福驿站”志愿服务，为市民提供免费充电、亲子阅读、道路指引等服务。此外，他还引入社会服务资源，定期为群众提供义诊、义剪等综合类服务。据统计，在他的带领和推动下，该志愿服务队每年志愿服务730人次、服务时长超1000小时，李俊也获得了揭阳市优秀志愿者称号。
在市场部期间，李俊在公司领导的支持下，积极和相关学校联系，把校园服务工作与勤工俭学相结合，组建校园服务队，每年为揭阳的大中专院校提供约80个勤工俭学实习岗位，大大丰富了家庭经济困难的学生的社会实践活动，同时也为这些学生提供生活补贴。2020年起，李俊到揭阳移动揭西分公司工作，他积极配合当地政府的文明创建和防疫要求，提供大数据支撑，并带头参与、发动员工开展志愿服务，为城市文明建设、社会基层治理贡献力量。
平时工作之余，李俊热爱读书，经常手不释卷。2019年底，他和几个知心好友一起组建成立了名为“阅·享时光读书会”的公益读书组织，先后联合了通信、金融、保险、教育、医疗、烟草等各行业的读书爱好者，每2周组织一次线下读书分享，传递热爱读书和分享阅读的正能量生活，成为“书香揭阳”读书人队伍中一道亮丽的风景线。
“为家乡发展积极贡献青春和力量，人生应莫问西东。”这是李俊在读书笔记扉页上写的一句心得体会。不忘初心，牢记使命，敬岗爱业、积极奉献的他在“全心全意为人民服务”的道路上，依然快乐、执着地前行。
来源：揭阳日报网