揭西县政数局优化政务服务环境
让“信息跑路”代替“群众跑腿”
让“信息跑路”代替“群众跑腿”
发布日期：2023-01-20
本报讯 （记者 张秀川 通讯员 温佳涛 黄婉纯） 去年以来，揭西县政务服务数据管理局认真贯彻上级工作部署，细上着力、实处着手，不断提升政务服务水平，优化营商环境，着力推动揭西县政务服务变“群众跑腿”为“信息跑路”，打造优质高效的政务服务环境。目前，该服务中心共进驻35个单位和2家中介企业，是全市进驻部门最齐全的办事大厅之一。
精心谋划部署，提升优化政务服务水平
为进一步深化落实“三个最”，优化政务服务环境，揭西县政数局根据市委提出的“三个最”要求，结合县情实际，牵头有关单位研究制订了《揭西县聚焦“三个最”全力优化政务服务环境工作实施方案》《揭西县便民利企“三个最”行动方案（2022-2024年）》《揭西县落实“三个最”优化镇村政务服务环境工作指引（试行）》，梳理出全县政务服务事项（依申请类）共1420项，已优化524项，优化后共减少办结时限5803个工作日、减少材料766件、减少跑动次数207次、减少流程环节109个。其中群众和企业经常办理的高频事项共140项，已优化123项，优化后共减少办结时限517个工作日、减少材料270件、减少流程环节34个、减少跑动次数33次，切实提升工作效率，让群众办事少跑腿。
办理“身后事”涉及到8个部门16个事项，具体要跑哪些部门、办理哪些事、哪个事项先办理成为群众关切的“烦心事”。为此，该局以“身后一件事”作为突破口，抽调精干力量，站在申请人的角度，把16个事项打包成“身后一件事”，梳理办事流程，制作公布流程图，提升群众办事便利度。截至目前，揭西县跨部门事项“一件事一次办”由原有的14项增加至125项。
此外，该局还在大厅形象提升上出实招，在县政务服务中心入口、大厅、楼梯、走廊、党员活动室等地宣传党建引领文化亮点，提升揭西县政务服务大厅党建宣传形象。坚持一手抓阵地建设，一手抓服务提质增效，不断提升大厅规范化标准化建设。
聚焦群众需求，推动政务服务延伸下放
为将优质服务送到每位群众身边，揭西县政数局在厘清镇村政务服务边界上下功夫，制订一系列镇级公共服务中心规章制度，如办事流程图、工作守则、窗口行为规范等，强化工作责任担当，让群众办事好办、易办。揭西县延伸乡镇（街道）政务服务事项共156项、村级为群众提供代办及咨询服务事项共107项。
做好线下工作的同时，线上服务也同样重要。该局在便民利企举措上谋创新，开发“揭西掌上政务通”小程序，通过微信搜索“揭西掌上政务通”，可直观了解事项“去哪办”“如何办”“申请材料下载”等内容，同时提供“政策法规”“咨询投诉”“网上办理”等功能，以及“粤省事”“粤商通”等便民办事链接，打通群众办事“最后一公里”。同时，推动更多政务服务事项容缺办，全县可容缺办事项从145项调整为210项，从“原来材料不齐不能办”变为“边受理边完善材料”，切实解决办事群众折返跑问题。
该局还积极协调部署推广自助机，联合揭西交通银行和农商行在全县投放18台增强型和280台桌面型“粤智助”政府服务自助机，组织召开全县“粤智助”操作技能培训会，制定每月通报机制，及时转发省市最新政策、并协调解决日常机器维修、打印耗材等问题。揭西县京溪园镇美德村单周业务量在全市名列前茅，实现基层群众办事“就近办、自助办、一次办成”，深受群众欢迎。截至目前，全县累计总设备业务量为144452件。
揭西县政数局表示，将继续以“一个实施方案、一个行动方案、一个工作指引”为抓手，认真贯彻落实，让群众和企业既体验到政务服务加速度，又感受到政务服务心温度，推动揭西县政务服务环境持续优化。
来源：揭阳日报网
精心谋划部署，提升优化政务服务水平
为进一步深化落实“三个最”，优化政务服务环境，揭西县政数局根据市委提出的“三个最”要求，结合县情实际，牵头有关单位研究制订了《揭西县聚焦“三个最”全力优化政务服务环境工作实施方案》《揭西县便民利企“三个最”行动方案（2022-2024年）》《揭西县落实“三个最”优化镇村政务服务环境工作指引（试行）》，梳理出全县政务服务事项（依申请类）共1420项，已优化524项，优化后共减少办结时限5803个工作日、减少材料766件、减少跑动次数207次、减少流程环节109个。其中群众和企业经常办理的高频事项共140项，已优化123项，优化后共减少办结时限517个工作日、减少材料270件、减少流程环节34个、减少跑动次数33次，切实提升工作效率，让群众办事少跑腿。
办理“身后事”涉及到8个部门16个事项，具体要跑哪些部门、办理哪些事、哪个事项先办理成为群众关切的“烦心事”。为此，该局以“身后一件事”作为突破口，抽调精干力量，站在申请人的角度，把16个事项打包成“身后一件事”，梳理办事流程，制作公布流程图，提升群众办事便利度。截至目前，揭西县跨部门事项“一件事一次办”由原有的14项增加至125项。
此外，该局还在大厅形象提升上出实招，在县政务服务中心入口、大厅、楼梯、走廊、党员活动室等地宣传党建引领文化亮点，提升揭西县政务服务大厅党建宣传形象。坚持一手抓阵地建设，一手抓服务提质增效，不断提升大厅规范化标准化建设。
聚焦群众需求，推动政务服务延伸下放
为将优质服务送到每位群众身边，揭西县政数局在厘清镇村政务服务边界上下功夫，制订一系列镇级公共服务中心规章制度，如办事流程图、工作守则、窗口行为规范等，强化工作责任担当，让群众办事好办、易办。揭西县延伸乡镇（街道）政务服务事项共156项、村级为群众提供代办及咨询服务事项共107项。
做好线下工作的同时，线上服务也同样重要。该局在便民利企举措上谋创新，开发“揭西掌上政务通”小程序，通过微信搜索“揭西掌上政务通”，可直观了解事项“去哪办”“如何办”“申请材料下载”等内容，同时提供“政策法规”“咨询投诉”“网上办理”等功能，以及“粤省事”“粤商通”等便民办事链接，打通群众办事“最后一公里”。同时，推动更多政务服务事项容缺办，全县可容缺办事项从145项调整为210项，从“原来材料不齐不能办”变为“边受理边完善材料”，切实解决办事群众折返跑问题。
该局还积极协调部署推广自助机，联合揭西交通银行和农商行在全县投放18台增强型和280台桌面型“粤智助”政府服务自助机，组织召开全县“粤智助”操作技能培训会，制定每月通报机制，及时转发省市最新政策、并协调解决日常机器维修、打印耗材等问题。揭西县京溪园镇美德村单周业务量在全市名列前茅，实现基层群众办事“就近办、自助办、一次办成”，深受群众欢迎。截至目前，全县累计总设备业务量为144452件。
揭西县政数局表示，将继续以“一个实施方案、一个行动方案、一个工作指引”为抓手，认真贯彻落实，让群众和企业既体验到政务服务加速度，又感受到政务服务心温度，推动揭西县政务服务环境持续优化。
来源：揭阳日报网