揭阳市玉德人物丨罗凯敏：勇者仁心，一年三次见义勇为
发布日期：2023-12-18
他曾是一名军人，手握钢枪，以青春热血守护国家安全。
他是一名警员，接着电话，和声细语化解投诉群众的怒气。
他还是一名见义勇为的好人，危急时刻，挺身而出，在一年内三次救助处于险境的群众。
扛得起枪，拿得起笔，救得了人，他是揭阳市公安局督察支队辅警——罗凯敏。
群众发来感谢信 单位才知道他的义举
2022年11 月23日，揭阳公安“平安厅”信箱收到了一封感谢信，信中感谢罗凯敏见义勇为，救助群众。12月2日，获救群众的家属又带着锦旗和感谢信来到揭阳市公安局督察支队，当面向罗凯敏致谢，并对支 队领导说：“朱财发的命是罗凯敏救回来的，我们全家感谢他，感谢揭阳市公安局！”
故事要从2022年11月19日那天说起，当天凌晨2时左右，罗凯敏驾车行驶在揭东区埔田镇埔金路时，发现路边有数名群众正朝着公路一侧的车田河张望，并不时指指点点。凭着经验，罗凯敏意识到事故发生，立即靠边停车，上前询问。
现场群众回答说：好像有人摔倒在河边，可能有生命危险。罗凯敏看向陡坡，深处一片漆黑，又有浓密的草木遮挡，根本看不清下面的情况，但他知道该河段水流淌急，河床也深，公路与河水之间是七八米高的陡坡，如果没有及时找到人，后果不堪设想。
时间就是生命！罗凯敏连忙沿着溪坝仔细勘察，隐约感觉下方有些动静，结合路旁的痕迹，他推断是有人驾驶摩托连人带车摔下陡坡。罗凯敏动员现场几名男子：“我是公安局的，救人重要，请大家帮忙搭把手找人！”并率先打开手机照明，沿陡坡摸下去。
几人向下走了四五米，发现陡坡半腰上躺着一名满脸是血的中年男子，摩托车压在他身上，让他动弹不得。罗凯敏呼喊男子，男子没有回应。
此时，伤者与摩托车处在溪坝的边缘处，下面又是一段陡崖，极易再次跌落。罗凯敏立即拨打 120、110，并联系了祯祥坑村治保主任，随后，带着众人对伤者和摩托车采取应急保护措施，排除二次跌落风险。
几分钟后，埔田派出所和揭东交警大队民警、医护人员、祯祥坑村治保主任陆续到达现场，展开救援。由于坡陡路窄、能见底低，转移伤者难度极大，罗凯敏上前托着摩托车，防止伤者和摩托车再次掉落，增援警力和医护人员手拉手将伤者拉住，合力将伤者抬上路面。由于周围都是竹林和杂草，罗凯敏的手臂被划伤，连裤子都破了。
经村干部识别，伤者是祯祥坑村村民朱财发。朱财发头部严重摔伤，经医院抢救十余日，终于脱离生命危险。
见义勇为后，罗凯敏默默回家，后来也没有跟单位同事提起过这件事。直到朱财发家属发来感谢信，罗凯敏见义勇为的事迹才被揭阳市公安局获悉，并在全市公安系统通报表扬。
见义勇为已形成“肌肉记忆”
救助坠崖群众，其实已经是罗凯敏一年内第三次见义勇为了。
不到一个月前的 2022年10月23日，在同样的时间——凌晨2时，同样的地点——埔田镇埔金路，罗凯敏作出同样的义举。
当时，罗凯敏驾车经过，听到有人在路边大声喊：“有人摔倒了！”罗凯敏连忙靠边停车，上前查看，只见路中间有一张变形的摩托车车牌，路边草丛里有一辆严重受损的踏板摩托车，车旁躺着一位血流满面的男子。罗凯敏查看到男子还有生命体征，赶紧拨打 110求助，并不断和男子说话，提振男子的精神。
“我就问他：你是哪里人，叫什么名字？但他伤势严重，表达不清晰，我大概听到是溪南山村人。”未能及时联系到伤者家属，罗凯敏还请附近村民将摩托车车牌及男子的特征发到村里微信群。
伤者的朋友很快驾车赶到了现场，罗凯敏帮忙扶着伤者上车，由伤者朋友载到医院抢救，然后又拨打 110报告救助情况。后来经了解，伤者当晚去金东岭村的朋友家做客，回家时，由于下雨，路状不好，不慎撞到了桥头的警示标，幸好救助及时，挽回了生命。罗凯敏联想到埔金路车辆往来繁多，经常出现坑洼，给骑车群众造成不安全因素，于是多次在下班后，用自已的轿车载着沙土，对路面进行填补。
时间再回拨到2022年6月3日，当晚，罗凯敏在龙尾镇的家中休息，突然接到自己以前在龙尾派出所认识的珠坑村村民吴江城来电。吴江城称高明村村民王旭如即将分娩，遇到危急情况，高明村离揭阳市人民医院距离遥远，且路面交通繁忙，请罗凯敏帮忙想办法，及时把孕妇送到医院抢救。
罗凯敏立即向揭阳交警白塔中队中队长江伟群告知情况，江伟群随即与王旭如取得联系，并指令值班民警驾警车开路，开辟出“绿色生命通道”，将王旭如及时护送至揭阳市人民医院抢救。王旭如家属心怀感激，将写着“警民一家亲 遇难见真情”的锦旗送到交警白塔中队。
路见不平一声吼，该出手时就出手。事实上，见义勇为对罗凯敏来说已经习以为常，甚至可以说形成了“肌肉记忆”。包括罗凯敏的家人在内，总会在别人需要帮助时伸出援手，无怨无悔。
2021年，罗凯敏驾车从埔田镇开往锡场镇途中，突然看到很多快递包裹散落在路上，远处，只见一辆物流货车运载的快递包裹仍在不断掉落。罗凯敏连忙呼喊货车，货车司机没有反应。担心快递被汽车碾压或被人捡走，罗凯敏只能一路开车、停车、捡快递，一共拾取了4000多个快递，将小车车厢挤得满满当当，妥善运回家里暂存。随后，罗凯敏联系到货车司机，让货车司机来家里取回。
司机来取快递的时候，罗凯敏正在上班，妻子刚做过肾脏手术，正在家中休养。司机也不客气，让罗凯敏妻子帮忙把快递搬运到货车上。事后，罗凯敏心疼妻子之余，并不责怪司机。
“毕竟司机也不知情，不知者无过。”罗凯敏说。
平安的守护者 群众的知心人
一次义举，可称“勇气”；多次义举，可称“仁心”。罗凯敏在关键时刻展现出来的“勇气”和“仁心”，都来源于他作为退伍军人、党员和警员对人民群众真挚的爱。
罗凯敏是揭东区埔田镇金东岭村人。怀着保家卫国的理想，他在2004年参军入伍，2006年，罗凯敏光荣入党，并退伍。2008年，罗凯敏回到家乡埔田镇，成为当地派出所的一名协警。此后10年间，他先后揭东区的埔田、龙尾、白塔派出所工作。罗凯敏始终以优秀共产党员的标准严格要求自己，保持军人良好作风，服从命令，吃苦耐劳，除承担本单位的勤务外，还参与侦破2015年制毒工场案、“5·26”调包银行卡犯罪团伙案、2018年“10·2”特大网络赌博案等有关工作。
在基层派出所工作期间，罗凯敏坚持学习，不断提升自己，于2012年入读在职大专、2015年自考本科。2018年，罗凯敏在警校培训中，展现出良好的身体素质和过硬的军事技能，被评为优秀学员，并成为揭阳市公安局特警支队的一名辅警，承担一大队内勤工作。内勤工作繁琐杂乱、千头万绪，罗凯敏每月都要完成业务报表、信息反馈、宣传报道、工作总结汇报、档案文件管理、各种台账登记及大队各种事务的统计上报工作。与此同时，他还积极参与支队各项勤务，在多起大型活动安保、巡逻设卡、驻惠来组禁毒清查行动中，都活跃着他矫健的身影。
由于工作出色，罗凯敏于2020年 12月被推荐到揭阳市公安局警务督察支队，主要负责接听 12389公安机关及民警违纪违法举报电话，这是一份责任重大又十分艰难的工作。
“拨打110的群众是向公安机关求助，都很客气；而拨打12389的群众是来投诉，都带着怒气。”罗凯敏笑着说。
许多来电群众情绪激动，经常会把怨气倾泻到未曾谋面的接线员身上，甚至对罗凯敏破口大骂。每到这个时候，罗凯敏总是“忍气吞声”，耐心倾听，设身处地，真诚平和地对待每一通投诉电话。“我会跟来电群众说，我跟你没有见过、没有矛盾，是要帮助你。你不应该骂我，而应该支持我的工作，跟我讲清事情缘由。”
罗凯敏表示，大多数群众都是由于不清楚相关法律法规和工作流程，而来责问公安机关为什么还没立案、还没抓人、还没破案。罗凯敏凭借丰富的基层派出所工作经验，能够很好地给投诉群众进行普法，解答群众的疑问。
“支队执行24小时值班备勤制度，罗凯敏每年接听来电 1000多个，接待来访群众约 50人，协助民警对 600 多件投诉案件事件进行整理归档，工作量非常大，但他都能认真接听每一个投诉电话，热情接待每一位来访群众，详细登记好每位群众诉求，及时向值班领导、民警汇报当天情况。群众对罗凯敏的服务都很认可，他也从来没有被群众投诉过。”揭阳市公安局警务督察支队办公室主任评价说。
作为平安揭阳的守护者，作为人民群众的知心人，罗凯敏正继续在平凡的岗位上，做着不平凡的贡献。
来源：南方+、揭阳广电
他是一名警员，接着电话，和声细语化解投诉群众的怒气。
他还是一名见义勇为的好人，危急时刻，挺身而出，在一年内三次救助处于险境的群众。
群众发来感谢信 单位才知道他的义举
2022年11 月23日，揭阳公安“平安厅”信箱收到了一封感谢信，信中感谢罗凯敏见义勇为，救助群众。12月2日，获救群众的家属又带着锦旗和感谢信来到揭阳市公安局督察支队，当面向罗凯敏致谢，并对支 队领导说：“朱财发的命是罗凯敏救回来的，我们全家感谢他，感谢揭阳市公安局！”
故事要从2022年11月19日那天说起，当天凌晨2时左右，罗凯敏驾车行驶在揭东区埔田镇埔金路时，发现路边有数名群众正朝着公路一侧的车田河张望，并不时指指点点。凭着经验，罗凯敏意识到事故发生，立即靠边停车，上前询问。
现场群众回答说：好像有人摔倒在河边，可能有生命危险。罗凯敏看向陡坡，深处一片漆黑，又有浓密的草木遮挡，根本看不清下面的情况，但他知道该河段水流淌急，河床也深，公路与河水之间是七八米高的陡坡，如果没有及时找到人，后果不堪设想。
时间就是生命！罗凯敏连忙沿着溪坝仔细勘察，隐约感觉下方有些动静，结合路旁的痕迹，他推断是有人驾驶摩托连人带车摔下陡坡。罗凯敏动员现场几名男子：“我是公安局的，救人重要，请大家帮忙搭把手找人！”并率先打开手机照明，沿陡坡摸下去。
几人向下走了四五米，发现陡坡半腰上躺着一名满脸是血的中年男子，摩托车压在他身上，让他动弹不得。罗凯敏呼喊男子，男子没有回应。
此时，伤者与摩托车处在溪坝的边缘处，下面又是一段陡崖，极易再次跌落。罗凯敏立即拨打 120、110，并联系了祯祥坑村治保主任，随后，带着众人对伤者和摩托车采取应急保护措施，排除二次跌落风险。
几分钟后，埔田派出所和揭东交警大队民警、医护人员、祯祥坑村治保主任陆续到达现场，展开救援。由于坡陡路窄、能见底低，转移伤者难度极大，罗凯敏上前托着摩托车，防止伤者和摩托车再次掉落，增援警力和医护人员手拉手将伤者拉住，合力将伤者抬上路面。由于周围都是竹林和杂草，罗凯敏的手臂被划伤，连裤子都破了。
经村干部识别，伤者是祯祥坑村村民朱财发。朱财发头部严重摔伤，经医院抢救十余日，终于脱离生命危险。
见义勇为后，罗凯敏默默回家，后来也没有跟单位同事提起过这件事。直到朱财发家属发来感谢信，罗凯敏见义勇为的事迹才被揭阳市公安局获悉，并在全市公安系统通报表扬。
见义勇为已形成“肌肉记忆”
救助坠崖群众，其实已经是罗凯敏一年内第三次见义勇为了。
不到一个月前的 2022年10月23日，在同样的时间——凌晨2时，同样的地点——埔田镇埔金路，罗凯敏作出同样的义举。
当时，罗凯敏驾车经过，听到有人在路边大声喊：“有人摔倒了！”罗凯敏连忙靠边停车，上前查看，只见路中间有一张变形的摩托车车牌，路边草丛里有一辆严重受损的踏板摩托车，车旁躺着一位血流满面的男子。罗凯敏查看到男子还有生命体征，赶紧拨打 110求助，并不断和男子说话，提振男子的精神。
“我就问他：你是哪里人，叫什么名字？但他伤势严重，表达不清晰，我大概听到是溪南山村人。”未能及时联系到伤者家属，罗凯敏还请附近村民将摩托车车牌及男子的特征发到村里微信群。
伤者的朋友很快驾车赶到了现场，罗凯敏帮忙扶着伤者上车，由伤者朋友载到医院抢救，然后又拨打 110报告救助情况。后来经了解，伤者当晚去金东岭村的朋友家做客，回家时，由于下雨，路状不好，不慎撞到了桥头的警示标，幸好救助及时，挽回了生命。罗凯敏联想到埔金路车辆往来繁多，经常出现坑洼，给骑车群众造成不安全因素，于是多次在下班后，用自已的轿车载着沙土，对路面进行填补。
时间再回拨到2022年6月3日，当晚，罗凯敏在龙尾镇的家中休息，突然接到自己以前在龙尾派出所认识的珠坑村村民吴江城来电。吴江城称高明村村民王旭如即将分娩，遇到危急情况，高明村离揭阳市人民医院距离遥远，且路面交通繁忙，请罗凯敏帮忙想办法，及时把孕妇送到医院抢救。
罗凯敏立即向揭阳交警白塔中队中队长江伟群告知情况，江伟群随即与王旭如取得联系，并指令值班民警驾警车开路，开辟出“绿色生命通道”，将王旭如及时护送至揭阳市人民医院抢救。王旭如家属心怀感激，将写着“警民一家亲 遇难见真情”的锦旗送到交警白塔中队。
路见不平一声吼，该出手时就出手。事实上，见义勇为对罗凯敏来说已经习以为常，甚至可以说形成了“肌肉记忆”。包括罗凯敏的家人在内，总会在别人需要帮助时伸出援手，无怨无悔。
2021年，罗凯敏驾车从埔田镇开往锡场镇途中，突然看到很多快递包裹散落在路上，远处，只见一辆物流货车运载的快递包裹仍在不断掉落。罗凯敏连忙呼喊货车，货车司机没有反应。担心快递被汽车碾压或被人捡走，罗凯敏只能一路开车、停车、捡快递，一共拾取了4000多个快递，将小车车厢挤得满满当当，妥善运回家里暂存。随后，罗凯敏联系到货车司机，让货车司机来家里取回。
司机来取快递的时候，罗凯敏正在上班，妻子刚做过肾脏手术，正在家中休养。司机也不客气，让罗凯敏妻子帮忙把快递搬运到货车上。事后，罗凯敏心疼妻子之余，并不责怪司机。
“毕竟司机也不知情，不知者无过。”罗凯敏说。
平安的守护者 群众的知心人
一次义举，可称“勇气”；多次义举，可称“仁心”。罗凯敏在关键时刻展现出来的“勇气”和“仁心”，都来源于他作为退伍军人、党员和警员对人民群众真挚的爱。
罗凯敏是揭东区埔田镇金东岭村人。怀着保家卫国的理想，他在2004年参军入伍，2006年，罗凯敏光荣入党，并退伍。2008年，罗凯敏回到家乡埔田镇，成为当地派出所的一名协警。此后10年间，他先后揭东区的埔田、龙尾、白塔派出所工作。罗凯敏始终以优秀共产党员的标准严格要求自己，保持军人良好作风，服从命令，吃苦耐劳，除承担本单位的勤务外，还参与侦破2015年制毒工场案、“5·26”调包银行卡犯罪团伙案、2018年“10·2”特大网络赌博案等有关工作。
在基层派出所工作期间，罗凯敏坚持学习，不断提升自己，于2012年入读在职大专、2015年自考本科。2018年，罗凯敏在警校培训中，展现出良好的身体素质和过硬的军事技能，被评为优秀学员，并成为揭阳市公安局特警支队的一名辅警，承担一大队内勤工作。内勤工作繁琐杂乱、千头万绪，罗凯敏每月都要完成业务报表、信息反馈、宣传报道、工作总结汇报、档案文件管理、各种台账登记及大队各种事务的统计上报工作。与此同时，他还积极参与支队各项勤务，在多起大型活动安保、巡逻设卡、驻惠来组禁毒清查行动中，都活跃着他矫健的身影。
由于工作出色，罗凯敏于2020年 12月被推荐到揭阳市公安局警务督察支队，主要负责接听 12389公安机关及民警违纪违法举报电话，这是一份责任重大又十分艰难的工作。
“拨打110的群众是向公安机关求助，都很客气；而拨打12389的群众是来投诉，都带着怒气。”罗凯敏笑着说。
许多来电群众情绪激动，经常会把怨气倾泻到未曾谋面的接线员身上，甚至对罗凯敏破口大骂。每到这个时候，罗凯敏总是“忍气吞声”，耐心倾听，设身处地，真诚平和地对待每一通投诉电话。“我会跟来电群众说，我跟你没有见过、没有矛盾，是要帮助你。你不应该骂我，而应该支持我的工作，跟我讲清事情缘由。”
罗凯敏表示，大多数群众都是由于不清楚相关法律法规和工作流程，而来责问公安机关为什么还没立案、还没抓人、还没破案。罗凯敏凭借丰富的基层派出所工作经验，能够很好地给投诉群众进行普法，解答群众的疑问。
“支队执行24小时值班备勤制度，罗凯敏每年接听来电 1000多个，接待来访群众约 50人，协助民警对 600 多件投诉案件事件进行整理归档，工作量非常大，但他都能认真接听每一个投诉电话，热情接待每一位来访群众，详细登记好每位群众诉求，及时向值班领导、民警汇报当天情况。群众对罗凯敏的服务都很认可，他也从来没有被群众投诉过。”揭阳市公安局警务督察支队办公室主任评价说。
作为平安揭阳的守护者，作为人民群众的知心人，罗凯敏正继续在平凡的岗位上，做着不平凡的贡献。
来源：南方+、揭阳广电