榜样的力量 | 揭东区退役军人、邮政投递员陈静东的故事
发布日期:2024-09-19
从军8年,脱下军装,换上工装,变的是职业,不变的是为人民服务的宗旨。在揭东区锡场镇中国邮政(锡场邮政支局)有这样一位退役军人,他用实际行动证明了“永远守初心”铮铮誓言。在邮递工作中,他始终保持着军人本色,时刻牢记“全心全意为人民服务”宗旨,默默坚守在快递一线岗位上,无论严寒还是酷暑,穿梭于大街小巷确保“到件必派,派件必达”。他就是邮政投递员陈静东。
“担当”是他心中铭刻的人生关键词
陈静东今年40岁,自2019年1月正式加入邮政投递员队伍以来,他始终把部队中“人民子弟兵为人民”与“提升人民群众满意度”的精神作为工作的出发点和落脚点,把敬业当作一种习惯,对投递工作充满热忱与喜爱,对投递业务做到精益求精,真正做到干一行、爱一行、精一行,用实际行动让用户对邮政服务充满亲切感和信任感,先后获得揭阳市“最美投递员”“揭阳市最美职工”“广东省优秀异地务工人员”等称号,并于2023年作为新就业形态劳动者代表参加中国工会第十八次全国代表大会。
“作为一名邮政投递员,认真执行邮政投递规范化服务标准,为客户提供方便快捷、安全可靠投递到户的物流服务,是我们每一个投递员的初心。”陈静东向记者说道。在日常工作中,陈静东承担了锡场镇锡东村的锡东片区、溪头村片区等周边地区的快递收发工作,投递路段长、投递范围广,投递位置较为偏远、投递区域较为分散,工作时间长,截至2023年底,陈静东年度投递量累计达到41.38万件、日均投递量1237件。面对繁重的投递任务,陈静东尽其所能,将邮件第一时间送到客户手中。他将从军8年所养成的吃苦耐劳、勇于担当的精神融入到投递工作中,不断提高业务能力与水平,认真履行一名退役军人与邮政投递员的责任担当。在派送方面,他采取自提点和派件上门相结合的方式,保质保量完成投递任务,及时投递率达到100%,及时妥投率达到99.99%,及时反馈率达到100%;在揽收方面,他按时超量地完成区分公司下达的目标,完成上级下达的任务和要求。
“用心用情”是他始终坚持的服务宗旨
近年来,邮政服务乡村振兴的重点工作落地见效,邮政投递工作量日益增加,投递要求不断提高。在这种压力下,凡是与陈静东在工作业务上有交集的人,却无不对其竖起大拇指。“珍惜每一刻,用心每一步”是陈静东常常对自己的鼓励。每年的8、9月份是高考学生录取通知书发出的时期,也是他最忙碌的时候,这时正值暑期,学生都不在校,按照要求,他将录取通知书交到学校就算完成了投递任务,但他深知学子们对录取通知书的热切期盼,他每天都会将录取通知书及时派送到学生们手中。在投递录取通知书的过程中,他还经常遇到地址错误、地址不详、联系电话无法接通的情况,“我会及时上报上级,然后通过联系学校、老师或到村委会联系村干部的方式获取到考生家长的联络电话、家庭住址,有时也会遇到无法获取具体信息的情况,我就会在邻近区域挨家挨户地询问,直到把录取通知书送到考生手中。”陈静东认真地对记者说。看到考生收到录取通知书后开心的笑脸,听到“谢谢您,投递员同志辛苦了”的问候时,陈静东的内心总是感到无比的欣慰和满足。
除了做好日常工作外,陈静东还积极宣传纸质阅读的体验感,深入了解、挖掘用户需求,真诚地向用户推荐合适的刊物,用心用情服务,认真为客户解决问题。有一次,在他的投递区域内,有一名退休教师陈老师反映近期未收到报纸,陈静东便开始着手查找原因,经过细心查找,他发现信报箱下端有破损,导致报刊掉落被保洁员收走。他便主动上门向陈老师说明原因,并把信报箱安装到陈老师家门口,得到了陈老师的夸赞。他日复一日、年复一年,楼上楼下为客户送报纸,跑前跑后为客户解难题,得到了客户的好评和认可,让“军”字招牌在邮递行业熠熠生辉。
投递,是邮政生产流程最基层的一个环节,是一个平凡、普通的基层生产岗位,在这个平凡而普通的岗位上,陈静东用努力和汗水履行了一名投递员与退役军人的神圣职责。“我将继续以一名退役军人的身份,秉持‘真诚、认真、耐心、负责’的工作态度,以‘将邮政服务覆盖到更多群众’为目标,和无数退役军人一起,用心用情办实事,积极作为显担当。”陈静东说。
来源:揭阳日报